Términos del servicio

Términos y condiciones PRE-VENTAS:

- Los modelos EXCLUSIVOS o unidades como: DELUXE, MOMENT, 2PACK (y similares) son unidades LIMITADAS, por esta razón si el cliente desiste y decide cancelar la pre-venta, pierde el adelanto. Solo podrá cancelarlo y solicitar su reembolso, si se excede los 06 meses posteriores a la fecha anunciada al momento de la reserva.
- Las fechas son APROXIMADAS. Es decir, los productos pueden llegar antes o después de lo indicado. Si reservaste una wave (o un pack) las unidades suelen llegar POR SEPARADO.
- Si el tiempo de espera ha excedido a la fecha publicada, escríbenos para información de fechas actualizadas.
- En caso algún modelo sea cancelado por parte del proveedor, se notificará al cliente que no será posible cumplir con la reserva y se procederá con la devolución correspondiente.
- Solo si la unidad aún no se encuentra en stock, el cliente puede solicitar la cancelación de su pre-venta y reembolso del monto de la reserva. (NO APLICA PARA MODELOS EXCLUSIVOS). De acumular 3 cancelaciones, el cliente solo podrá comprar productos en stock.
- Una vez los productos lleguen a stock, se notificará al cliente y tendrá como máx. 10 días para abonar el restante. De no recibir el pago en el plazo brindado, el cliente perderá el monto reservado y el articulo volverá a la venta. No se aceptan cancelaciones de las unidades que ya se encuentran en STOCK, si el cliente ya no desea la unidad pierde el monto abonado por el modelo.
- La notificación será exclusivamente por el canal de la reserva, ya sea WSPP, FB o IG, en el caso de reserva en tienda física, la notificación será mediante WSPP. No realizamos llamadas o correos para este fin.
- Si por falta de pago el cliente ya acumuló 3 cancelaciones y mantiene otras preventas pendientes, TODAS serán canceladas en su totalidad sin opción a devolución.
- Para cambios o devoluciones, el cliente tiene como máximo 7 días para acercarse a tienda. No se aplicarán cambios por detalles de fábrica y la caja debe encontrarse en estado 10/10 (tal cual se recibió).
- Los Pops A PEDIDO no pueden ser cancelados, en caso el cliente desista del pago pierde el adelanto abonado, sin opción a devolución.