Política de privacidad

Política de Protección de Datos Personales 

POPTOONS CULTURE S.A.C. (en adelante, "nosotros", "nuestro" o la "Empresa"), con RUC 20609628864, domiciliada en Calle Coronel Inclán 689, Miraflores, Lima, Perú, es el responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por D.S. N° 016-2024-JUS y normas complementarias.

Al usar nuestro sitio web poptoonsculture.com, realizar compras o contactarnos, aceptas el tratamiento de tus datos según esta política. Si no estás de acuerdo, no uses nuestros servicios.

1. Datos personales que recopilamos

• Datos proporcionados por ti: nombre, apellidos, email, teléfono, dirección de envío/facturación, datos de pago (procesados por pasarelas seguras, sin almacenamiento de tarjetas).
• Datos de cuenta: usuario, contraseña, preferencias.
• Datos de uso automático: IP, navegador, dispositivo, cookies, interacción con el sitio.
• De terceros: proveedores de logística, pasarelas de pago (ej. Culqi/MercadoPago), Shopify, herramientas de análisis (Google Analytics, etc.).

2. Finalidades del tratamiento

• Procesar y entregar pedidos, gestionar pagos y facturación (ejecución de contrato).
• Atención al cliente, soporte y comunicaciones relacionadas con compras.
• Mejorar el sitio y servicios (análisis anónimo).
• Enviar promociones/newsletter (solo con consentimiento explícito).
• Prevención de fraude y seguridad.
• Cumplir obligaciones legales (SUNAT, INDECOPI, etc.).

3. Base legal

• Consentimiento (para marketing).
• Ejecución de contrato (compras).
• Interés legítimo (seguridad, mejora del servicio).
• Obligación legal.

4. Compartimos tus datos con

• Proveedores: logística (Olva, etc.), pasarelas de pago, Shopify (EE.UU. – con cláusulas contractuales estándar o mecanismos adecuados para transferencias internacionales).
• Autoridades (si requerido por ley). No vendemos tus datos ni los compartimos para marketing de terceros sin consentimiento.

5. Transferencias internacionales Tus datos pueden transferirse a servidores fuera de Perú (ej. Shopify en EE.UU.). Usamos mecanismos reconocidos por la Autoridad Nacional de Protección de Datos (cláusulas contractuales, decisiones de adecuación, etc.) para garantizar protección equivalente.

6. Cookies y tecnologías similares Usamos cookies esenciales (funcionamiento del sitio) y opcionales (analíticas, publicidad). Consulta nuestra configuración de cookies o el banner. Puedes gestionarlas en tu navegador.

7. Derechos ARCO y otros Tienes derecho a:

• Acceso (conocer tus datos).
• Rectificación (corregir errores).
• Cancelación (eliminar).
• Oposición (no tratar para ciertas finalidades).
• Portabilidad (recibir en formato legible).
• Revocación de consentimiento.

Para ejercerlos, envía email a gerencia@poptoonsculture.com con tu DNI y solicitud. Responderemos en máximo 10 días hábiles (prorrogable). Puedes designar agente autorizado.

8. Seguridad y conservación Aplicamos medidas técnicas y organizativas (encriptación, firewalls) para proteger tus datos. Conservamos mientras sea necesario para las finalidades o por ley (ej. 5-10 años para facturación).

9. Cambios en la política Actualizaremos esta política; cambios significativos se notificarán por email o en el sitio.

10. Contacto gerencia@poptoonsculture.com Calle Coronel Inclán 689, Miraflores, Lima, Perú.